Pensez à déballer devant le transporteur votre palette et de refuser cette dernière en cas de problématique. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si vous n'avez pas écrit sur le bon de livraison vos réserves.

Dès l'expédition, vous recevrez un courriel de notre part, puis Geodis vous enverra un courriel et un SMS afin de prendre rendez-vous avec vous à la date la plus propice possible.

Une fois votre commande passée et le paiement accepté, votre commande partira en préparation et sera filmée avec tout le soin possible sur nos palettes renforcées.

Si votre station est fixée sur une structure métallique ou fixée au toit, elle doit être reliée à la terre de votre habitation via un câble en 6mm² selon la norme NFC 15100 
Vous pouvez monter votre kit sur votre toit en vous rendant dans la rubrique Kit Fixations Toit. Il vous faudra ajouter du câble de terre et les dispositifs électriques adéquats (coffret AC / parafoudre / étiquettes, etc), nous recommandons plutôt les kits autoconsommation pour ce type de montage.

Votre commande est expédiée ou récupérable à notre entrepôt sur palette. Si jamais votre véhicule ne permet pas une palette nos préparateurs vous aideront à charger cela en raque si nécessaire. Vous recevrez un courriel de notre part, puis Geodis vous enverra un courriel et un SMS afin de prendre rendez-vous avec vous.

Vous pouvez installer vos panneaux sur plusieurs lignes. Il vous faudra cependant rallonger le câblage d'origine du panneau grâce à nos rallonges MC4.En savoir plus ici

En fonction de votre région, l'inclinaison varie. Nous vous recommandons de vous rendre sur le site PVGIS pour optimiser l'inclinaison.

Que ce soit en kit autoconsommation ou en kit plug and play, l'installation portrait est possible avec les fixations adaptées

Pour lester votre kit, vous pouvez lester vos panneaux grâce aux cornières présentes sur notre support au sol.

Il est recommandé de lester à hauteur de 40kg par m² de panneau ou de fixer votre kit sur un support lourd.

Si vous souhaitez une pose en portrait, notre support à un back de lestage dans lequel il faudra prévoir 70kg de leste par panneau.

Nous existons depuis 2014 et nous ne faisons pas qu'un seul produit. Les économies d'échelle nous permettent de grouper nos achats pour toit et plug and play.

Nous estimons de plus qu'un client heureux en parlera autour de lui et nous recommandera.

Nous n'avons tout simplement pas les mêmes marges que nos concurrents.

La taille des panneaux est la suivante : 

400/420W = 1722x1134 cm
475W = 1903x1134 cm
480W = 1955x1134 cm
500W = 1955x1134 cm
505W = 2,09x1134 cm

Le support fait 1,15m x 1,25m.

Il vous suffit de rajouter une rallonge IP44 comme celle ci par exemple, pensez à isoler le raccord via ce type de produit.

Absolument pas, les entrées de nos micros onduleurs sont indépendantes donc si un de vos panneaux est moins exposé ou a une orientation différente, chaque panneau produira à son maximum.

Si vous êtes en triphasé, le panneau ne va réinjecter que sur une seule phase.Néanmoins si vous avez un compteur Linky, il permet de faire de la compensation.

Exemple : Une station est branchée sur la phase 1 et produit 350W. S’il n’y a aucune consommation sur cette phase alors l’énergie va être réinjectée sur le réseau. Si au même moment il y a 175W sur les deux autres phases alors le compteur linky va voir 0W.

Ce qu'il faut retenir:

• Vous ne devez pas dépasser 3kW par foyer.
• Vous ne devez pas dépasser plus de 4 panneaux par prise.

La distance maximale inclut la distance entre votre prise et votre coffret, ainsi que la distance entre votre prise et votre micro-onduleur. 

Le cable HMS étant en 1.5mm² il vous suffit de regarder la colonne de gauche pour la puissance de votre kit pour connaitre la distance maximale.

Estimez la distance maximale ici

Tous nos micros onduleurs DEYE et STEPUPTECH intègrent un suivi de production intégré via WIFI sinon une autre possibilité est d'utiliser notre prise wifi connectée, elle vous permettra de suivre votre production en temps réel.

La seconde possibilité est l'utilisation d'un Hoymiles DTU WLITE S qui vous permet de suivre la production de chaque panneau, la température de vos micro-onduleurs et d'avoir un reporting de votre production (uniquement compatible avec les kits hoymiles).

Nos supports classiques et Izysun sont faits pour un montage sol ou mural.

À noter que la quincaillerie de fixation n'est pas fournie (chevilles, vis, etc.)

Il vous suffit de sélectionner le kit de fixations adapté au nombre de panneaux, son orientation (paysage ou portrait) ainsi que votre type de toiture.

Vous trouverez toutes nos fixationsiciVous pouvez aussi retrouver nos notices de montage sur notre documentation

Vous pouvez retrouver des réponses à vos questions en vous rendant sur nos différents points d'informations:

Pour les certificats de conformité, notices de montages, tutoriels,...
rendez-vous sur notre documentation

Pour les questions techniques, sav ou encore pour des informations générales, appelez-nous.